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Mentadia conecta pacientes con psicólogos colegiados según compatibilidad humana, preferencias y necesidades.

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¿Estás pasando por una crisis? Llama al 024 — atención a la conducta suicida en España. Gratuita, confidencial, 24/7. Mentadia no es un servicio de urgencias ni sustituye una consulta médica.

© 2026 Mentadia — Crearts Estudio Creativo SL. Todos los derechos reservados.

Hecho con cuidado en Barcelona

Documento legal

Términos y condiciones

Última actualización: 17 de septiembre de 2026.

Estas condiciones regulan el acceso y el uso de la plataforma Mentadia, así como la contratación de sus planes de suscripción. Al registrarte o utilizar la plataforma aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos que no la utilices.

1. Información legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular de la plataforma es:

  • Titular: Crearts Estudio Creativo, S.L.
  • CIF: B67358655
  • Domicilio: C/ Hospital, 1, 08302 Mataró (Barcelona), España
  • Contacto: hola@mentadia.com
  • Marca comercial: Mentadia

2. Objeto del servicio

Mentadia es una plataforma digital que conecta a personas que buscan acompañamiento psicológico con psicólogos colegiados en España mediante un proceso de emparejamiento por compatibilidad. Mentadia no presta servicios sanitarios ni clínicos: no diagnostica, no trata ni sustituye la atención de un profesional. El ejercicio profesional corresponde en exclusiva al psicólogo que cada paciente decida contactar.

3. Tu cuenta

Para usar determinadas funciones debes crear una cuenta y facilitar datos veraces y actualizados. Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, avísanos de inmediato. Podremos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, falseen información o pongan en riesgo a la comunidad o a la plataforma.

4. Condiciones para pacientes

El uso de Mentadia es gratuito para los pacientes. La plataforma se limita a facilitar el emparejamiento y a poner en contacto a las partes; la relación clínica, económica y contractual se establece directamente entre el paciente y el psicólogo elegido, incluido el importe de las sesiones, que fija cada profesional.

Cuando un psicólogo tiene la agenda activada, puedes reservar y cancelar sesiones desde la plataforma y recibirás recordatorios por email. El pago de las sesiones se acuerda y se realiza directamente con el psicólogo: Mentadia no cobra ni intermedia ese importe.

Si estás en una situación de crisis o tienes pensamientos suicidas, llama al 024, al 112 o acude al servicio de urgencias más cercano. Mentadia no es un servicio de emergencias ni de atención inmediata.

5. Condiciones para psicólogos

Para registrarte como profesional debes acreditar colegiación activa en un Colegio Oficial de la Psicología en España. Verificamos manualmente el número de colegiado antes de activar tu perfil, normalmente en menos de 48 horas laborables. De forma opcional puedes acreditar tu habilitación para ejercer como profesional sanitario (título de Psicología General Sanitaria, PIR u otra vía legal) aportando la documentación y una declaración responsable; una vez revisada y aprobada, tu perfil muestra el distintivo «Habilitación sanitaria verificada» y tiene prioridad en las recomendaciones. Te comprometes a mantener actualizada tu información profesional, a prestar tus servicios conforme al Código Deontológico aplicable y a la normativa vigente, y a atender a los pacientes con los que abras contacto de forma diligente.

La relación con cada paciente es directa e independiente: Mentadia no interviene en la fijación de tarifas, en el desarrollo de las sesiones ni en el contenido terapéutico, ni asume responsabilidad por ellos. Respecto de los datos que el paciente te facilita al abrir contacto, actúas como responsable del tratamiento independiente y te corresponde cumplir la normativa de protección de datos aplicable a tu actividad.

Agenda y calendarios externos. Puedes publicar tu horario para que los pacientes reserven sesiones, bloquear franjas y conectar calendarios externos mediante un enlace privado de suscripción: de ellos solo leemos las franjas ocupadas para no ofrecerlas, nunca escribimos en tu calendario ni mostramos tus eventos. Eres responsable de mantener tu disponibilidad al día y de atender o cancelar con antelación las sesiones reservadas.

Recursos para difundir tu perfil. Ponemos a tu disposición un enlace público, un botón para tu web e imágenes para redes sociales generadas con tu nombre y tu fotografía. Nos autorizas a generarlas para tu propio uso; puedes descargarlas y publicarlas donde quieras.

6. Planes y contratación

Mentadia ofrece a los psicólogos un plan gratuito (Free) y planes de pago (Pro y Max), con facturación mensual o anual. Los precios vigentes, sus límites y prestaciones se muestran en la página de Precios y en el panel de suscripción. Los importes se expresan sin IVA, que se añade cuando resulta aplicable.

  • Contratación como profesional. El plan se contrata en el marco de tu actividad profesional o empresarial. En consecuencia, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores, sin perjuicio de que puedas cancelar la suscripción en cualquier momento conforme a lo previsto en estas condiciones.
  • Pago. El cobro se realiza a través de la pasarela de pago Stripe. Al contratar un plan autorizas el cargo del importe correspondiente al medio de pago que facilites.
  • Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) por el mismo periodo, salvo que las canceles antes de la fecha de renovación.
  • Límites por plan. Cada plan incluye un número máximo de casos nuevos al mes (pacientes a los que apareces como recomendado), indicado en la página de Precios. El contador se reinicia el día 1 de cada mes.
  • Programa Fundador y tarifa de lanzamiento. Los cien primeros psicólogos verificados obtienen la condición de Fundador, que les reserva un precio de lanzamiento aplicable a la primera anualidad de un plan anual (Pro o Max), canjeable una sola vez. Al renovar, se aplica el precio estándar del plan vigente.
  • Cambios de plan. Puedes cambiar de plan en cualquier momento. Las subidas de plan con el mismo periodo de facturación se aplican de inmediato con el prorrateo correspondiente; los cambios de periodo, las bajadas y cualquier cambio durante una anualidad con tarifa de lanzamiento se hacen efectivos al final del periodo en curso.
  • Cancelación y baja a Free. Puedes cancelar tu suscripción o volver al plan Free cuando quieras desde tu panel. Mantendrás el plan contratado hasta el final del periodo ya abonado y, a partir de entonces, pasarás al plan gratuito. Salvo obligación legal, no se reembolsan los importes correspondientes al periodo en curso.
  • Facturación. Pondremos a tu disposición las facturas de cada cobro. Es tu responsabilidad mantener tus datos de facturación correctos y actualizados.
  • Impago. Si un cargo es rechazado, la pasarela de pago reintentará el cobro durante unos días y te avisará por email para que actualices tu método de pago; mientras tanto mantienes tu plan. Si el cobro no se completa, tu cuenta pasa al plan Free y podrás volver a suscribirte cuando quieras.

7. Conductas prohibidas

  • Suplantar la identidad de otra persona o falsear datos.
  • Solicitar o difundir información personal de terceros sin consentimiento.
  • Acosar, discriminar o ejercer cualquier forma de violencia.
  • Utilizar la plataforma con fines distintos de los previstos o para eludir el pago de los planes.
  • Intentar comprometer la seguridad de la plataforma o el acceso a otras cuentas.

8. Propiedad intelectual e industrial

La marca Mentadia, el dominio, el software, el diseño, los textos y demás elementos de la plataforma están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Crearts Estudio Creativo, S.L. o de sus licenciantes. Conservas la titularidad de los contenidos que aportes (biografía, imágenes, vídeos, mensajes) y nos concedes una licencia no exclusiva, limitada y revocable para alojarlos y mostrarlos con el fin de operar el servicio.

9. Responsabilidad

Mentadia se esfuerza por ofrecer un servicio disponible y seguro, pero la plataforma se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos resultados terapéuticos ni la idoneidad de un profesional para un caso concreto. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y previsibles derivados de un incumplimiento imputable a Mentadia, y no alcanza a los servicios prestados por los psicólogos, que son responsables de su propia actividad.

10. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y por la Política de cookies, que forman parte de estas condiciones.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por email con antelación razonable. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable; cuando intervenga un consumidor, serán los de su domicilio.